Comprendre le comportement des clients est essentiel pour optimiser l’expérience utilisateur et maximiser la performance d’une plateforme e-commerce. L’ensemble des données utilisées était basé sur les interactions des clients, permettant une analyse approfondie de leurs préférences, de leurs habitudes d’achat et de leur engagement.
Ce projet vise ainsi à fournir des analyses exploitables permettant aux entreprises d’affiner leur stratégie digitale et d’améliorer leur relation client.
Analyse et catégorisation des clients en fonction de leurs habitudes de dépenses et de leurs niveaux de satisfaction.
Étude des facteurs influençant la satisfaction des clients et identification des domaines à améliorer.
